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Diritto di recesso

Art. 1 Ai sensi dell’Art. 9 della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni di calendario da:

  • per i Prodotti (merci) acquistati sul Sito, dal giorno del ricevimento da parte del Cliente e, in caso di mancata consegna per assenza del Cliente, a partire dal primo tentativo di consegna da parte dello spedizioniere incaricato;
  • per i servizi (ad esempio: Codici Coupon Sconto), dal giorno della conclusione del contratto, ossia dall’invio dell’ordine del Cliente ai sistemi del Venditore e dalla conseguente consegna digitale del servizio.

Il diritto di recesso è correttamente esercitato entro il periodo di recesso di cui all’articolo 11 della Direttiva 2011/83 / UE del Parlamento europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011 se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata dal Cliente prima della scadenza del periodo di recesso.

Art.2 Ai sensi dell’articolo 11 della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011, il Cliente potrà recedere dal contratto concluso con il Venditore inviando al Venditore una dichiarazione esplicita di esercizio del diritto di recesso dal contratto, adottando esclusivamente il modulo scaricabile a questo LINK di cui all’Allegato 1, lett. B della Direttiva 2011/83/UE utilizzando, a sua scelta, una delle seguenti modalità:

Al ricevimento della dichiarazione di recesso, il Venditore comunica immediatamente al Cliente, tramite e-mail, una conferma di ricezione del recesso esercitato, cui seguirà, a seguito di accertamenti, un’ulteriore e-mail di accettazione o rifiuto del recesso, a seconda del verificarsi o meno delle modalità e dei termini per l’esercizio di tale diritto indicati di seguito.
Le informazioni e le istruzioni di cui sopra sono descritte anche nella nostra pagina“POLITICA DI RESTITUZIONE E RIMBORSO“.

Art. 3 Ai sensi dell’articolo 14 della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011, una volta esercitato il recesso dal contratto, il Cliente è tenuto a restituire i Prodotti tramite un corriere da lui scelto, inviandoli al Venditore senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la propria decisione di recedere dal contratto.
Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.
I costi di restituzione dei Prodotti al Venditore sono interamente a carico del Cliente, così come la responsabilità di quest’ultimo in caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti durante il trasporto, dovuti a una scelta negligente del corriere incaricato della spedizione.
e/o delle modalità di spedizione.
Pertanto, si consiglia di affidarsi a corrieri particolarmente affidabili e di utilizzare metodi di spedizione con tracciabilità.

Art. 4 Oltre ai termini e alle modalità descritte nei precedenti punti 1, 2, 3, il diritto di recesso si intende esercitato correttamente se vengono rispettate anche le seguenti condizioni:

  • i Prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o alterati in alcun modo;
  • i Prodotti sono consegnati al Cliente con un cartellino identificativo e monouso: esso deve essere ancora presente, ben conservato e, nel caso di sigilli monouso, attaccato nella posizione originale;
  • i Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, che se è monouso non deve essere stata aperta e deve essere ancora ben sigillata;
  • i Prodotti devono avere ancora tutte le etichette, le confezioni e gli accessori originali (sacchetti per la polvere, grucce, copriabiti, aste, involucri, ecc.) ricevuti con l’ordine;
  • i Prodotti non devono essere danneggiati;
  • i Prodotti non devono essere già stati oggetto di sostituzione e/o cambio di taglia;
  • i Prodotti devono essere restituiti tramite corriere, o consegnati direttamente al negozio fisico indicato dal Venditore, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dell’articolo;

nel caso di Prodotti spediti da un paese non appartenente all’Unione Europea, i dazi e le tasse di importazione in Italia dovranno essere pagati in anticipo dal Cliente.

Art. 5 Ai sensi dell’articolo 16 della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011, il diritto di recesso è escluso anche nel caso in cui il Cliente abbia acquistato prodotti su misura o personalizzati, o prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Art. 6 Se, previa adeguata verifica da parte del Venditore, il diritto di recesso è stato esercitato seguendo le modalità e i termini sopra indicati, il Venditore provvederà ad inviare al Cliente, via e-mail, l’accettazione del recesso e dei Prodotti così restituiti e, successivamente, a rimborsare l’eventuale prezzo già pagato, ad eccezione dei servizi extra richiesti (spedizioni espresse, pacchi regalo); delle eventuali tasse di importazione; dei dazi doganali e di ogni altro importo non incluso nel prezzo di vendita, nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della restituzione del prodotto, come sopra dettagliatamente descritto.

Art. 7 In caso di rimborso, il Cliente potrà scegliere tra due diverse modalità, da comunicare al Venditore in risposta alla sua e-mail di accettazione del recesso esercitato o selezionando la preferenza attraverso il modulo scaricabile dal sito al seguente LINK:

  • Voucher: verrà inviato al Cliente un codice sconto corrispondente al prezzo dei Prodotti restituiti, al netto di eventuali tasse di importazione, dazi doganali e qualsiasi altro importo non incluso nel prezzo di vendita.
    Questo Buono può essere utilizzato entro 360 (trecentosessanta) giorni dal momento dell’emissione in un’unica soluzione per un ordine di valore pari o superiore al rimborso e per prodotti non in promozione;
  • Rimborso del pagamento: per gli ordini pagati con PayPal o Carta di Credito, il rimborso, al netto di eventuali tasse di importazione, dazi doganali e qualsiasi altro importo non incluso nel prezzo di vendita, avviene sul conto/carta di credito da cui è partito il pagamento, secondo tempistiche sulle quali il Venditore non ha alcun potere di controllo, trattandosi di procedure di esclusiva competenza di PayPal o della banca emittente la Carta di Credito.
    In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’importo verrà restituito al conto corrente originario tramite bonifico bancario: i tempi possono variare a seconda della banca e possono essere necessari fino a 5-6 giorni lavorativi dal momento in cui viene effettuato il rimborso affinché l’importo venga accreditato sul conto corrente del cliente.

Art. 8 Se il Cliente non rispetta le modalità e i termini per l’esercizio del diritto di recesso di cui agli articoli 1 e 2, non avrà diritto al rimborso delle somme già versate al Venditore, il quale comunicherà via e-mail la mancata accettazione della restituzione; in tal caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dell’e-mail del Venditore, il Cliente potrà richiedere di ricevere nuovamente i Prodotti, a proprie spese, nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore.
In caso di rifiuto da parte del Cliente, il Venditore potrà trattenere i Prodotti, oltre al prezzo già pagato per il loro acquisto.

Art.9 In ogni caso, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per:

  • eventuali ritardi nel rimborso imputabili al Cliente (qualora non avesse comunicato le preferenze per il rimborso e/o avesse comunicato coordinate errate), agli istituti bancari, ai circuiti di pagamento e/o a terzi;
  • Prodotti restituiti per errore, o danneggiati o non restituiti per responsabilità dello spedizioniere o attribuibili a terzi.

Art. 10 Con l’esercizio del diritto di recesso, il Cliente non ha diritto ad alcuna modifica (taglia, colore, articolo, ecc.) dei Prodotti.

Art. 11 Il Diritto di Recesso non può essere esercitato dal Cliente che acquista i Prodotti inserendo la propria partita IVA per l’emissione della fattura commerciale.
Ai sensi dell’art. 2 comma 1 della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011, la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale è definita professionista e non consumatore finale, commerciale, artigianale o professionale, o intermediario.

Ultimo aggiornamento 05 settembre 2022