Condizioni d’uso

DICHIARAZIONE PRELIMINARE

L’offerta e la vendita di prodotti su questo sito web di proprietà di Brand Holding S.r.l. con sede legale in Italia, Codice Fiscale/P.IVA 09153331211 – Numero REA NA-1012290, (d’ora in poi, anche “Venditore”), raggiungibile all’URL www.juliecassel.com (d’ora in poi, “Sito”), sono regolate e disciplinate dai presenti Termini e Condizioni.

Si precisa che i presenti Termini e Condizioni regolano esclusivamente l’invio di proposte d’ordine di acquisto di prodotti disponibili sul Sito da parte dell’Utente e l’accettazione delle stesse da parte del Venditore.
Sono pertanto escluse la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore, anche se eventualmente presenti sul sito o raggiungibili, ad esempio, tramite link, banner o altri tipi di collegamento.
Il Venditore non è pertanto responsabile della fornitura di servizi o della vendita di prodotti da parte dei suddetti soggetti terzi.

Art.1
POLITICA COMMERCIALE.

I prodotti offerti e acquistabili sul Sito (di seguito, “Prodotti”) sono venduti direttamente da Brand Holding S.r.l., a tutti i Clienti, salvo alcune disposizioni applicabili esclusivamente al Cliente Consumatore (“Cliente Consumatore”: persona fisica che acquista i prodotti per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta); si presume che il Cliente che invia una proposta di acquisto inserendo il proprio numero di partita IVA nell’area relativa ai dati anagrafici del Cliente non sia considerato “Cliente Consumatore” ma considerato “Professionista”.
Articoli da 50 a 63 del Decreto Legislativo n. 206/2005.

Se l’Utente non è un consumatore finale, non potrà avvalersi del diritto di recesso per ripensamento esplicito.

Tutte le proposte d’ordine e i resi effettuati sul Sito devono corrispondere alle normali esigenze di consumo, sia in relazione al numero di Prodotti acquistati con un singolo ordine, sia nel caso di una pluralità di ordini relativi allo stesso Prodotto, anche laddove ciascun ordine sia quantitativamente corrispondente alle normali esigenze di consumo.

Brand Holding S.r.l. si riserva il diritto di non accettare proposte d’ordine di acquisto di Prodotti da parte di soggetti che non siano consumatori finali, così come ogni altra proposta d’ordine di acquisto che non sia conforme ai Termini e Condizioni e alle Condizioni d’Uso, comunicando all’Utente la mancata accettazione della proposta d’ordine.

Art.2
REQUISITI DEL CLIENTE.

Per poter effettuare ordini sul Sito e acquisire lo status di Cliente, l’Utente dichiara di possedere i seguenti requisiti minimi obbligatori:

• essere maggiorenni, cioè avere almeno 18 anni;
• Possedere e fornire un numero di telefono e un indirizzo e-mail validi;
• possedere la capacità di agire e quindi essere in grado di stipulare contratti legalmente vincolanti.

Art. 3
PROCEDURA DI ACQUISTO.

Come già chiarito, l’acquisto di Prodotti sul Sito è consentito solo agli Utenti che soddisfano i requisiti di cui ai commi 1, 2, 3 dell’art. 2. 2.

L’acquisto di Prodotti sul Sito può avvenire con o senza la registrazione di un account sul Sito.

La registrazione dell’account sul Sito è gratuita e la relativa procedura è dettagliata al punto 6 delle Condizioni d’uso.

Per acquistare, scegli il Prodotto singolarmente (anche nelle sue dimensioni) e clicca su “Aggiungi al carrello”.
Il carrello rappresenta un luogo virtuale dell’Utente in cui vengono memorizzati i Prodotti scelti e pronti per essere pagati, sia nel caso in cui l’Utente sia registrato, sia nel caso in cui decida di procedere all’acquisto senza registrazione.

L’aggiunta di Prodotti al carrello non garantisce la possibilità di completare l’acquisto: i Prodotti nel carrello rimangono contemporaneamente a disposizione degli altri Utenti online e dei clienti nel negozio fisico, fino a quando uno di essi non completa la procedura di acquisto.

L’Utente può aggiungere Prodotti al carrello e ritrovarli alla successiva sessione del browser grazie ai cookie (per informazioni sui cookie, consulta la Cookie Policy), ma ciò non garantisce la loro reale disponibilità: al momento dell’invio dell’ordine o dell’inserimento nel carrello, riceverai un avviso se nel frattempo sono esauriti.

I prodotti possono essere aggiunti al carrello, se disponibili, in qualsiasi posizione del sito in cui sono visualizzati (navigazione per categoria, homepage, prodotti correlati, ecc.)

Una volta completata la selezione dei Prodotti, l’Utente dovrà esaminare il carrello per un riepilogo e un controllo: per accedervi, clicca sul link “Visualizza carrello” o “Carrello” o sull’icona raffigurante il carrello, visualizzata nel menu situato in ogni pagina del Sito.

Il carrello indica sempre l’importo totale da pagare, comprensivo di tasse, IVA, spese di spedizione ed eventuali costi accessori.
Se, durante la fase d’ordine, l’Utente inserisce una destinazione di consegna al di fuori dell’Unione Europea, il valore del prezzo totale (indicato come “Totale generale” nella pagina “Checkout”) sarà aggiornato senza IVA.

L’utente residente al di fuori dell’Unione Europea è responsabile dei dazi e dei costi accessori per l’importazione calcolati durante lo sdoganamento da parte della dogana di destinazione.

Se i Prodotti presenti nel carrello sono effettivamente quelli desiderati, dopo la verifica dell’Utente, quest’ultimo dovrà cliccare su “Procedi alla cassa” (o, in alternativa, “Procedi alla cassa”), nella pagina del carrello, o su “Vai alla cassa”, nel menu di qualsiasi pagina. Per “Cassa”, o “Cassa”, si intende la rappresentazione e la rappresentazione virtuale della cassa del negozio del Venditore.

Se il Cliente non ha ancora effettuato il login come Utente registrato, può scegliere di finalizzare l’acquisto in tre modi:

• come cliente ospite, senza accesso al proprio account;
• accedendo al tuo account già registrato;
• registrarsi al Sito e poi accedere al proprio account appena registrato.

Anche nel primo caso, il cliente dovrà comunque fornire alcuni dati necessari alla gestione dell’ordine quali, a titolo esemplificativo, l’intestazione dell’ordine, l’indirizzo di spedizione e il contatto e-mail.

Il checkout è suddiviso in 4 (quattro) punti principali:

intestazione dell’ordine e indirizzo di spedizione;

metodo di spedizione, con il quale il Cliente può scegliere come ricevere i Prodotti ordinati o, se del caso, se ritirarli direttamente nel negozio del Venditore;

metodo di pagamento, con il quale il cliente può scegliere il metodo di pagamento e ottenere le informazioni necessarie;

rivedere il tuo ordine, che riepiloga tutte le informazioni relative all’ordine, ai Prodotti ordinati, alle modalità di spedizione e di pagamento scelte, con i relativi prezzi e l’indicazione dell’importo di tasse e imposte (IVA).

Cliccando sulle caselle corrispondenti a “Ho letto e accetto integralmente le Condizioni d’uso e l’Informativa sulla privacy” e “Con l’invio della proposta d’ordine, accetto integralmente i Termini e le Condizioni”, e poi su “Invia ordine”, l’Utente porterà a termine la procedura di acquisto, inviando l’ordine al Venditore.

Senza l’accettazione delle Condizioni d’uso, dell’Informativa sulla privacy e dei Termini e condizioni, come indicato al punto precedente, non è possibile inoltrare l’ordine al Venditore.

Art. 4 CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA.

Ai sensi della direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011, il venditore fornisce le seguenti informazioni.

Ai fini della conclusione del contratto di vendita, l’Utente (di seguito anche il “Cliente”) dovrà inviare, in via telematica, attraverso il Sito, una proposta d’ordine di acquisto, compilando l’apposito modulo presente nella pagina “Cassa” (o “Cassa”) e cliccando su “completa l’ordine” o “paga ora”.

L’invio della proposta d’ordine presuppone e implica la piena conoscenza e accettazione da parte del Cliente dei presenti Termini e Condizioni, che in ogni caso dovranno essere stampati e conservati, e costituisce una proposta d’acquisto vincolante per il Cliente.

Al ricevimento della proposta d’ordine, il Venditore invierà al Cliente un’e-mail automatica di conferma della ricezione della proposta d’ordine del Cliente (e-mail denominata per brevità “conferma di ricezione dell’ordine”), che non costituisce in alcun modo accettazione della proposta d’ordine del Cliente, contenente:

Termini e Condizioni applicabili al contratto, tramite link a questa pagina, contenenti le condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente e il riconoscimento della garanzia legale di conformità dei Prodotti;

informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto ordinato e sul suo prezzo (incluse tasse o imposte);

le modalità di consegna dei Prodotti e i relativi costi di spedizione/consegna;

i recapiti e le modalità di contatto del Venditore e del servizio di assistenza;

tempi di consegna dei Prodotti ordinati.

Al ricevimento della proposta d’ordine da parte del Cliente, Brand Holding S.r.l. si riserva il diritto di confermare la disponibilità dei Prodotti ordinati, nonché di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente sul Sito.
Nel caso in cui i Prodotti ordinati non siano disponibili (o in vendita sul Sito al momento dell’invio della proposta d’ordine ma successivamente non più disponibili), o per qualsiasi motivo Brand Holding S.r.l. non possa evadere l’ordine del Cliente, il Venditore lo comunicherà immediatamente al Cliente via e-mail e il contratto non sarà concluso.

Il contratto si intende concluso solo quando una successiva e-mail del Venditore di accettazione della proposta d’ordine (denominata per brevità “Riepilogo dell’ordine”) arriva all’indirizzo di posta elettronica del Cliente, con la conferma della disponibilità dei Prodotti ordinati e della loro successiva spedizione o disponibilità di ritiro presso il proprio negozio.
Pertanto, solo i Prodotti disponibili indicati in tale e-mail, o messaggio automatico, di accettazione della proposta d’ordine saranno inclusi nel contratto.

Nel caso specifico in cui il Cliente scelga il bonifico bancario come modalità di pagamento, il contratto si intende concluso nel diverso momento in cui una successiva e-mail del Venditore di accettazione espressa della proposta arriverà all’indirizzo e-mail del Cliente.
ordine, con la conferma della disponibilità dei Prodotti ordinati e l’indicazione delle coordinate bancarie per effettuare il pagamento (e-mail o messaggio automatico denominato per brevità “aggiornamento dell’ordine”).
Solo i Prodotti disponibili indicati in questa e-mail, o messaggio automatico, di accettazione della proposta d’ordine saranno inclusi nel contratto.
Al ricevimento del pagamento tramite bonifico bancario, il Venditore invierà comunque al Cliente l’e-mail di “Riepilogo dell’ordine”.

Non vi è alcun impegno tra il Cliente e il Venditore, e pertanto nessun contratto può considerarsi concluso, fino a quando il Venditore non avrà inviato al Cliente l’e-mail di “Riepilogo dell’ordine” o, in caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’e-mail di “Aggiornamento dell’ordine” di cui ai precedenti punti 4.6 e 4.7, rispettivamente.

L’e-mail di accettazione della proposta d’ordine conterrà anche un riepilogo di:

Termini e Condizioni applicabili al contratto, tramite link a questa pagina, contenenti le condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente e il riconoscimento della garanzia legale di conformità dei Prodotti;

informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto ordinato e sul suo prezzo (incluse tasse o imposte);

le modalità di consegna dei Prodotti e i relativi costi di spedizione/consegna;

i recapiti e le modalità di contatto del Venditore e del servizio di assistenza;

tempi di consegna dei Prodotti ordinati.

Al momento della spedizione, il Cliente riceverà un’ulteriore e-mail contenente l’indicazione del corriere incaricato e il numero di tracking della spedizione.

La proposta d’ordine, e l’eventuale successivo contratto concluso, saranno archiviati nella banca dati del Venditore per il tempo necessario all’esecuzione del contratto e, comunque, in conformità alla legge.
Il Cliente, se in possesso di un account personale sul Sito, potrà accedere ai dati relativi al suo ordine, e quindi al contratto concluso, se l’ordine è stato completato avendo precedentemente effettuato l’accesso all’account.

Non sussiste alcun impegno tra il Cliente e il Venditore, e pertanto nessun contratto potrà considerarsi concluso, nel caso in cui siano commessi, nella procedura di compilazione e invio dell’ordine, per fatti imputabili sia al Cliente che al Venditore, nonché per fatti ad essi non imputabili, evidenti e riconoscibili errori o inesattezze (a titolo esemplificativo e non esaustivo: errori o inesattezze relativi ai dati del Cliente, all’individuazione e/o selezione dei Prodotti e/o delle relative quantità e/o del relativo prezzo).

Il contratto di acquisto è sottoposto alla condizione risolutiva del mancato pagamento del prezzo da parte del Cliente, pertanto, nel caso in cui il Cliente non paghi il prezzo dovuto, il contratto si intenderà risolto di diritto.
Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell’ordine, il Cliente sarà immediatamente informato dal Venditore tramite e-mail.

In ogni caso, nell’improbabile ipotesi di un contratto non concluso per qualsiasi motivo, che tuttavia abbia già generato un pagamento del prezzo da parte del Cliente, il Venditore provvederà a rimborsare l’importo già anticipato dal Cliente, attraverso lo stesso canale con cui il Cliente ha effettuato il pagamento.
In caso di pagamento in contrassegno, il rimborso dovrà necessariamente avvenire tramite bonifico bancario, previo contatto con il Cliente.

Art. 5 PRODOTTI VENDUTI, I PREZZI E LA LORO DISPONIBILITÀ.

I Prodotti che possono essere acquistati sul Sito dal Venditore sono gli articoli presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito e visualizzati dall’Utente al momento dell’invio della proposta d’ordine.

Ogni Prodotto è descritto in dettaglio nella pagina informativa specifica ad esso dedicata, che indicherà anche il prezzo e la disponibilità del Prodotto stesso.

I prezzi esposti dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tasse e imposte (IVA), ove applicabili.
I costi di consegna, che possono variare in relazione alla modalità di consegna prescelta e/o in relazione alla modalità di pagamento utilizzata, saranno specificamente indicati (in Euro e comprensivi di tasse e imposte, ove applicabili) durante il processo di acquisto, prima che il Cliente invii la proposta d’ordine, nella ricevuta della proposta d’ordine (“Conferma di ricezione dell’ordine”) e nell’e-mail di accettazione della proposta d’ordine.

I prezzi dei Prodotti possono essere soggetti ad aggiornamenti e il Venditore si riserva il diritto di modificarli in qualsiasi momento.
L’Utente è pertanto invitato a verificare il prezzo dei Prodotti prima di inviare la proposta d’ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in qualsiasi momento, senza alcun limite, fermo restando che il prezzo del Prodotto addebitato al Cliente che abbia formulato una proposta d’ordine di acquisto sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine, visualizzato dal Cliente stesso prima dell’invio della proposta d’ordine e nella relativa ricevuta, e che non si terrà conto di eventuali modifiche successive alla trasmissione di tale ordine.

Sebbene la disponibilità dei Prodotti sia costantemente monitorata e aggiornata dal Venditore, poiché il Sito può essere visitato contemporaneamente da più Utenti, potrebbe accadere che più Utenti acquistino lo stesso Prodotto nello stesso momento, o che quest’ultimo venga acquistato offline presso un negozio.
fisico del Venditore.
In tali casi, pertanto, il Prodotto potrebbe apparire sul Sito, per un breve periodo di tempo, disponibile, pur essendo invece esaurito o non immediatamente disponibile (essendo necessario un rifornimento).

Se il Prodotto ordinato non è più disponibile per i motivi sopra indicati, o comunque in altri casi di indisponibilità del Prodotto, il Venditore lo comunicherà immediatamente al Cliente via e-mail e il contratto riguarderà solo eventuali altri Prodotti ordinati e disponibili o, in mancanza, non sarà concluso alcun contratto.

Art. 6 GARANZIE.

I Prodotti venduti sul Sito sono garantiti da Brand Holding S.r.l., che effettua la vendita al dettaglio nei propri negozi fisici, oppure online, attraverso il Sito (www.juliecassel.com).

I Prodotti venduti sul Sito sono esclusivamente prodotti di alta qualità, realizzati direttamente su specifica indicazione di aziende produttrici controllate e selezionate dal Venditore.
Dei Prodotti venduti sul Sito, il Venditore è rivenditore ufficiale autorizzato del relativo marchio “Julie Cassel”.

I Prodotti venduti sul Sito sono di qualità pari ai corrispondenti standard offerti dal mercato, non sono usati, irregolari o vintage.
Tuttavia, il settore dell’abbigliamento e degli accessori di moda è in continua evoluzione e offre trattamenti su oggetti che possono risultare non conformi alla qualità secondo i termini di giudizio del cliente.
Per questo motivo, la descrizione di ciascun Prodotto sul Sito specificherà le condizioni di presentazione del prodotto offerto, qualora si discosti dagli standard del mercato.
Il Cliente è pertanto invitato a leggere sempre la descrizione del Prodotto, oppure a contattare il servizio di assistenza scrivendo a: customerservice@juliecassel.com.

Le immagini e i colori dei Prodotti in vendita sul Sito potrebbero non corrispondere a quelli reali a causa del browser Internet e dello schermo del dispositivo utilizzato dall’Utente.
Il Venditore declina ogni responsabilità per la possibilità che i colori dei Prodotti possano differire leggermente da quelli reali, a causa di una particolare configurazione o malfunzionamento del dispositivo, del browser o dello schermo del dispositivo utilizzato dall’Utente, o a causa dei limiti dovuti alla standardizzazione dei dati web, tali da ridurre il peso e le informazioni delle immagini riprodotte in uno “spazio colore” spesso ridotto rispetto allo spettro visivo dell’occhio umano.

I Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di ventiquattro (24) mesi per i difetti di conformità, ai sensi di legge.
Il difetto di conformità del Prodotto deve essere comunicato al Venditore entro due (2) mesi dalla sua scoperta, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, posta elettronica certificata o contattando il servizio di assistenza (scrivendo a: customerservice@juliecassel.com).
In caso di accertato difetto di conformità, previa verifica da parte del Venditore, il Cliente ha il diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, ovvero, ove tali rimedi non siano possibili o risultino eccessivamente onerosi, ha diritto alla riduzione del prezzo pagato o alla risoluzione del contratto di vendita, ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo. 130 del Codice del Consumo.

Per la restituzione del Prodotto non conforme, si applicano le disposizioni di cui all’Art. 11 dei presenti Termini e Condizioni.

Art. 7
MODALITÀ DI PAGAMENTO.

Per il pagamento del prezzo dei prodotti (comprensivo di tasse e imposte, se applicabili) e delle relative spese di spedizione e consegna, il Cliente potrà optare per una delle seguenti modalità, comunque indicate nella pagina “Cassa” (o “Cassa”): Carta di credito; circuito PayPal; richiesta di invio di denaro tramite il circuito PayPal; bonifico bancario anticipato.
In ogni caso, il Venditore si riserva il diritto insindacabile di sospendere, senza preavviso e giustificazione, una o più delle suddette modalità di pagamento.

Il Cliente è tenuto a seguire le seguenti procedure di pagamento per acquistare i Prodotti ordinati, a seconda del metodo di pagamento da lui scelto.

In caso di pagamento con carta di credito, il cliente può utilizzare il sistema di pagamento elettronico remoto sicuro offerto da Stripe, che accetta le carte di credito più diffuse, aderenti ai circuiti Visa / Visa Electron, MasterCard, American Express.
Adottando questo sistema di pagamento, le informazioni di pagamento sono criptate dal protocollo SSL (Secure Socket Layer).
Stripe protegge i dati del Cliente, in quanto nessuna informazione finanziaria viene trasmessa al Venditore, che non memorizza, archivia o accede ai dati finanziari e personali forniti durante la transazione.
Per qualsiasi informazione, il Cliente è invitato a consultare il sito web di Stripe.

In caso di pagamento tramite il circuito PayPal, il Cliente sarà reindirizzato al sito web di PayPal.
Il pagamento sarà inviato al Conto PayPal del Venditore, secondo la procedura prevista e disciplinata da PayPal e i termini e le condizioni del contratto concordato con PayPal.
I dati inseriti sul sito PayPal saranno trattati direttamente dallo stesso e non saranno trasmessi o condivisi con il Venditore, che pertanto non è in grado di conoscere e non conserva in alcun modo i dati della Carta di Credito del Cliente (eventualmente collegata al suo conto PayPal), né i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento collegato al suo eventuale conto PayPal.

In caso di pagamento con richiesta di invio di denaro attraverso il circuito PayPal, con l’e-mail automatica di conferma della ricezione dell’ordine, verrà richiesto al Cliente di comunicare l’indirizzo e-mail corrispondente al proprio conto PayPal al quale il Venditore dovrà formalizzare la richiesta di invio di denaro per la vendita dei beni.
Una volta che il Cliente avrà comunicato tale indirizzo e-mail, il Venditore formalizzerà la suddetta richiesta direttamente attraverso la piattaforma PayPal, in modo che il Cliente possa effettuare il pagamento attraverso tale circuito.
Il Cliente garantisce che l’indirizzo e-mail corrispondente al conto PayPal gli appartiene e che l’indirizzo di spedizione indicato su tale piattaforma è a lui riconducibile, esonerando il Venditore da qualsiasi responsabilità derivante da informazioni non correttamente comunicate dal Cliente, o da lui riportate sulla piattaforma PayPal.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, le coordinate bancarie per la disposizione del bonifico saranno fornite al Cliente con l’e-mail di accettazione della proposta d’ordine, che conclude il contratto.
Il Cliente è tenuto a indicare, nella causale del bonifico, il numero d’ordine indicato nella suddetta e-mail di accettazione della proposta d’ordine.
Una volta effettuato il pagamento, la ricevuta del bonifico bancario dovrà essere inviata dal Cliente al Venditore via e-mail all’indirizzo customerservice@juliecassel.com entro 24 ore dall’invio della proposta d’ordine.
In caso contrario, l’ordine sarà annullato e il contratto si intenderà risolto di diritto, ai sensi dell’art. 4 dei presenti Termini e Condizioni. 4 dei presenti Termini e Condizioni.
La spedizione dei Prodotti acquistati avverrà solo dopo la ricezione del bonifico da parte del Venditore e, di conseguenza, i termini di consegna dei Prodotti decorreranno da tale data.

In tutti i casi, ad eccezione del pagamento tramite bonifico bancario anticipato, il prezzo per l’acquisto dei Prodotti e le relative spese di spedizione saranno addebitati sul conto del Cliente (Carta di Credito, PayPal) al momento dell’invio dell’accettazione.
, da parte del Venditore, della proposta d’ordine del Cliente e, quindi, al momento della conclusione del contratto.

Art.8
CODICI COUPON DI SCONTO.

Il Venditore può offrire codici, denominati “Codice coupon di sconto”, agli Utenti registrati sul Sito; tali codici coupon di sconto possono essere applicati solo agli acquisti effettuati tramite l’account dell’Utente per il quale sono stati offerti e registrati, e sono strettamente personali e non trasferibili.

I Codici Coupon Sconto possono avere varie origini e vengono generati senza preavviso, e saranno sempre comunicati individualmente agli Utenti Diretti interessati.

I Codici Coupon Sconto non sono cumulabili: il Venditore specificherà se e quando è possibile utilizzarne uno solo per ordine.

L’utilizzo di un Codice Coupon sconto può avvenire con un limite massimo di spesa, che sarà in ogni caso indicato dal Venditore se previsto.

Alcuni prodotti potrebbero essere esclusi da alcune promozioni e, pertanto, non sarà possibile utilizzare il codice coupon sconto per l’ordine dei relativi prodotti.

Un Codice Coupon di sconto non può essere applicato agli ordini che sono già stati elaborati (cioè inviati al sistema del venditore).

Se l’Utente è in possesso di un Codice Coupon di sconto, deve scriverlo nell’apposito spazio che compare nella fase finale della procedura di Checkout (“Rivedi il tuo ordine”) sotto l’indicazione “Codice Coupon” o “Codice Sconto” e poi cliccare su “Applica Coupon”: il totale complessivo del prezzo finale sarà quindi aggiornato automaticamente.

I Codici Coupon Sconto possono rappresentare sconti, promozioni o iniziative, che possono essere applicate in vari modi: a titolo esemplificativo, può trattarsi di uno sconto definito in un preciso valore monetario, oppure di uno sconto definito come valore percentuale sull’acquisto.
Il valore monetario del Codice Coupon non potrà in alcun modo essere convertito in denaro da inviare al Cliente, ma sarà uno sconto applicabile all’acquisto e si applicherà esclusivamente ai Prodotti il cui valore di vendita superi il valore del codice stesso.

Le condizioni specifiche di utilizzo dei codici coupon sconto saranno specificate al momento della loro emissione.

Art. 9
SPEDIZIONE DEI PRODOTTI E DAZI.

La consegna dei Prodotti è a pagamento e, se non diversamente specificato, le spese di consegna sono a carico del Cliente.
L’importo delle spese di consegna dovute in relazione a uno specifico ordine è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di tasse e imposte, se applicabili) durante il processo di acquisto e nel riepilogo dell’ordine, prima che il Cliente proceda all’invio dell’ordine.

Il Venditore spedisce i Prodotti ordinati con il servizio fornito da corrieri convenzionati, che tracciano tutte le spedizioni, in Italia e nel mondo.
Al momento della spedizione, il Cliente riceverà il numero di tracking della spedizione, in modo da poter seguire l’andamento della spedizione del suo ordine.

In ogni caso, per le spedizioni destinate al di fuori dell’Unione Europea, il servizio di spedizione è di tipo Delivery Duties Unpaid (DDU), ossia i dazi e gli oneri doganali, le tasse di importazione e le imposte locali sono sempre a carico del Cliente destinatario.

I corrieri effettuano le consegne dal lunedì al venerdì, in orario d’ufficio.
Nel caso in cui la consegna non vada a buon fine per irreperibilità del destinatario e/o per mancato reperimento dell’indirizzo del destinatario per negligenza del Cliente o per rifiuto del Cliente, l’ordine verrà rispedito ai magazzini del Venditore e il contratto di acquisto potrà considerarsi risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c.. 1456 c.c. Il Venditore procederà pertanto al rimborso del prezzo già pagato dal Cliente, detratte le spese di spedizione non andate a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione al Venditore e qualsiasi altra spesa che il Venditore abbia sostenuto a causa di ciò.
In caso di mancata consegna a causa dell’assenza o del rifiuto del destinatario.
La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso saranno comunicati al cliente via e-mail.

I prodotti a catalogo possono offrire la spedizione gratuita.
La spedizione gratuita non sarà valida nei casi in cui la consegna non vada a buon fine a causa dell’irreperibilità del destinatario, del mancato reperimento dell’indirizzo del destinatario per negligenza del cliente o per rifiuto del cliente.

Come specificato nell’apposita pagina “Costi e tempi di spedizione”, qualora non sia possibile utilizzare un corriere espresso per le spedizioni al di fuori dell’Italia, il Venditore potrà spedire tramite le poste nazionali e internazionali, indicando al Cliente un codice di spedizione, senza tuttavia garantirne la tracciabilità: è il caso (ma non solo) della Russia, la cui spedizione, sempre tramite posta, viene solitamente completata con tempi compresi tra i 20 e i 30 giorni lavorativi.
Il Cliente è invitato a contattare il Venditore per qualsiasi ulteriore informazione sui tempi di consegna, scrivendo un’e-mail a customerservice@juliecassel.com.

In caso di proposte d’ordine che prevedano la consegna dei Prodotti in aree non servite da un regolare servizio di spedizione, il Venditore si riserva comunque il diritto di non accettare la proposta d’ordine.

La spedizione dei Prodotti avviene esclusivamente e tassativamente a seguito della ricezione del pagamento da parte di Brand Holding S.r.l.: si precisa che, in caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Venditore attenderà l’effettivo accredito in valuta sul conto corrente intestato a Brand Holding S.r.l. e l’invio della ricevuta del bonifico non costituirà prova di pagamento.

I clienti che risiedono in paesi che non fanno parte dell’Unione Europea sono esenti dall’IVA e non dovranno pagarla.
Attualmente, i paesi che fanno parte dell’Unione Europea sono: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Cecoslovacchia, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.

Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali caratteristiche particolari relative al luogo di consegna del Prodotto e/o alla sua ubicazione.
Nel caso in cui non fornisca tali informazioni o fornisca informazioni errate, gli eventuali costi aggiuntivi che il Venditore dovrà sostenere per completare la consegna del Prodotto saranno a suo esclusivo carico.

Quando il Cliente riceve i Prodotti ordinati, è tenuto a controllare attentamente il pacco prima di apporre una firma come prova di consegna della spedizione.

Nel caso in cui il pacco sia danneggiato o il nastro adesivo sia stato manomesso, il Cliente è tenuto a firmare la ricevuta “con riserva”, indicando specificamente il motivo della riserva (ad esempio: “pacco bucato” o “pacco schiacciato”) o a rifiutare la consegna.
La ricezione senza riserva dei Prodotti, infatti, non consente al Venditore di accettare alcuna richiesta di rimborso o di risarcimento del danno da parte del Cliente, né di intraprendere azioni legali nei confronti del corriere in caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, a meno che la perdita o il danneggiamento non siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e ad eccezione della perdita parziale o del danneggiamento non riconoscibile al momento della consegna.
In quest’ultimo caso, tuttavia, il danno deve essere denunciato non appena se ne viene a conoscenza e non oltre otto giorni dal ricevimento.
In ogni caso, resta valida l’applicazione delle norme sul diritto di recesso e sulla garanzia legale di conformità.

Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o siano state riscontrate prove di manomissione del pacco, il Cliente è tenuto a segnalare immediatamente l’accaduto all’ufficio locale competente del corriere e a contattare il Venditore inviando una e -mail a customerservice@juliecassel.com.

In ogni caso, i tempi di spedizione possono variare in base alla disponibilità dei Prodotti e le eventuali previsioni sono indicative e limitate al territorio italiano.

I Prodotti venduti non sono soggetti a tasse di importazione o dazi doganali, se la vendita e la consegna avvengono in Italia o all’interno dell’Unione Europea.

Al contrario, nel caso di consegne in paesi che non fanno parte dell’Unione Europea, i Prodotti potrebbero essere soggetti a tasse di importazione e/o dazi doganali, a seconda del tipo di prodotto e del paese di destinazione, che non possono essere previsti in anticipo.
Per questo motivo, per maggiori informazioni, il Cliente è invitato a contattare l’ufficio doganale del proprio paese.
In ogni caso, eventuali costi relativi a tasse di importazione e/o dazi doganali sono di totale ed esclusiva responsabilità del Cliente.

Art. 10
DIRITTO DI RECESSO.

Ai sensi dell’articolo 9 della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni di calendario iniziali:

per i Prodotti (merci) acquistati sul Sito, dal giorno del ricevimento da parte del Cliente e, in caso di mancata consegna per assenza del Cliente, a partire dal primo tentativo di consegna da parte dello spedizioniere incaricato;

per i servizi (ad esempio: Codici Coupon Sconto), dal giorno della conclusione del contratto, ossia dall’invio dell’ordine del Cliente ai sistemi del Venditore e dalla conseguente consegna digitale del servizio.

Ai sensi dell’articolo 11 della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011, il Cliente può recedere dal contratto concluso con il Venditore inviando al Venditore una dichiarazione esplicita di esercizio del diritto di recesso dal contratto, adottando esclusivamente il modulo scaricabile a questo LINK di cui all’Allegato 1, lett.
B della Direttiva 2011/83/UE utilizzando, a sua scelta, una delle seguenti modalità:

• Invia la dichiarazione esplicita del diritto di recesso a returns@juliecassel.com.
• Richiesta via web tramite il modulo alla pagina “MODULO DI RESTITUZIONE DEL DIRITTO DI RECESSO”.

Al ricevimento della dichiarazione di recesso, il Venditore comunica immediatamente al Cliente, tramite e-mail, una conferma di ricezione del recesso esercitato, cui seguirà, a seguito di accertamenti, un’ulteriore e-mail di accettazione o rifiuto del recesso, a seconda del verificarsi o meno delle modalità e dei termini per l’esercizio di tale diritto indicati di seguito. Le informazioni e le istruzioni di cui sopra sono descritte anche nella nostra pagina “Modifiche e sostituzioni”.

Ai sensi dell’articolo 14 della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011, una volta esercitato il recesso dal contratto, il Cliente è tenuto a restituire i Prodotti, inviandoli al Venditore senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei beni.
Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.
I costi di restituzione dei Prodotti al Venditore sono interamente a carico del Cliente, così come la responsabilità di quest’ultimo in caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti durante il trasporto, dovuti a una scelta negligente del corriere incaricato della spedizione.
e/o delle modalità di spedizione.

Ogni reso deve essere autorizzato e confermato da Brand Holding Srl. I prodotti restituiti senza autorizzazione e/o diritti, se spediti dal cliente autonomamente, saranno rispediti al mittente.

Oltre ai termini e alle modalità descritte nei precedenti punti 10.1, 10.2 e 10.3, il diritto di recesso si intende esercitato correttamente se vengono rispettate anche le seguenti condizioni:

i Prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati o lavati;

i Prodotti sono consegnati al Cliente con un cartellino identificativo e monouso: esso deve essere ancora presente, ben conservato e, nel caso di sigilli monouso, attaccato nella sua posizione originale;

i Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, che se è monouso non deve essere stata aperta e deve essere ancora ben sigillata;

i Prodotti devono avere ancora tutte le etichette, le confezioni e gli accessori originali (sacchetti per la polvere, grucce, copriabiti, aste, involucri, ecc.) ricevuti con l’ordine;

I prodotti non devono essere già stati oggetto di sostituzione e/o cambio taglia;

i Prodotti non devono essere danneggiati; i Prodotti devono essere consegnati al corriere incaricato della spedizione, o consegnati direttamente presso un negozio fisico indicato dal Venditore, entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione al Venditore del recesso dal contratto;

nel caso di Prodotti spediti da un paese non appartenente all’Unione Europea, i dazi e le tasse di importazione in Italia dovranno essere pagati in anticipo dal Cliente.

Ai sensi dell’art. 16 comma C della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011, il diritto di recesso è escluso anche nel caso in cui il Cliente abbia acquistato Prodotti su misura o personalizzati, o Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Se, previa adeguata verifica da parte del Venditore, il diritto di recesso è stato esercitato secondo le modalità e i termini sopra indicati, il Venditore provvederà ad inviare al Cliente, via e-mail, l’accettazione del recesso e dei Prodotti così restituiti e, successivamente, a rimborsare l’eventuale prezzo già pagato, ad eccezione dei servizi extra richiesti (spedizioni espresse, pacchi regalo); le eventuali tasse di importazione; i dazi doganali e qualsiasi altro importo non incluso nel prezzo di vendita, nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della restituzione del prodotto, come sopra dettagliatamente descritto.

In caso di rimborso, il Cliente può scegliere tra due diverse modalità, da comunicare al Venditore in risposta alla sua e-mail di accettazione del recesso esercitato:

Voucher: verrà inviato al Cliente un codice di sconto corrispondente al prezzo dei Prodotti restituiti, al netto di eventuali tasse di importazione, dazi doganali e qualsiasi altro importo non incluso nel prezzo di vendita.
Questo Buono può essere utilizzato entro 360 (trecentosessanta) giorni dal momento dell’emissione in un’unica soluzione per un ordine di valore pari o superiore al rimborso;

Rimborso del pagamento: per gli ordini pagati con PayPal o Carta di Credito, il rimborso, al netto di eventuali tasse di importazione, dazi doganali, spese di spedizione di ritorno e qualsiasi altro importo non incluso nel prezzo di vendita, avviene sul conto/carta di credito da cui ha avuto origine il pagamento, secondo tempistiche sulle quali il Venditore non ha alcun potere di controllo, trattandosi di procedure di esclusiva competenza di PayPal, o della banca emittente la Carta di Credito.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario o contrassegno, l’importo sarà restituito sul conto corrente del Cliente tramite bonifico bancario nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 (diciassette) giorni dal corretto esercizio del Diritto di Recesso del Cliente, con compensazione dell’importo corrispondente alle commissioni bancarie sostenute dal Venditore per l’effettuazione del bonifico.

Se il Cliente non rispetta le modalità e i termini per l’esercizio del diritto di recesso di cui ai punti 10.2, 10.3 e 10.4, non avrà diritto al rimborso delle somme già versate al Venditore, il quale comunicherà via e-mail la mancata accettazione dell’effettuato; in tal caso, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dell’e-mail del Venditore, il Cliente potrà richiedere di ricevere nuovamente i Prodotti, a proprie spese, nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore.
In caso di rifiuto da parte del Cliente, il Venditore potrà trattenere i Prodotti, oltre al prezzo già pagato per il loro acquisto.

In ogni caso, il Venditore non può essere ritenuto responsabile per:

eventuali ritardi nel rimborso imputabili al Cliente (qualora non avesse comunicato le preferenze per il rimborso e/o avesse comunicato coordinate errate), agli istituti bancari, ai circuiti di pagamento e/o a terzi;

prodotti restituiti per errore, o danneggiati o non restituiti per responsabilità dello spedizioniere o attribuibili a terzi.

Con l’esercizio del diritto di recesso, il Cliente non ha diritto ad alcuna modifica (taglia, colore, articolo, ecc.) dei Prodotti.

Il Diritto di Recesso non può essere esercitato dal Cliente che acquista i prodotti inserendo la propria partita IVA.
Ai sensi dell’articolo 3 della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011, la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale è definita come professionista e non come cliente consumatore, o uno dei suoi intermediari.

Art.11
RESTITUZIONE DEI PRODOTTI NON CONFORMI.

Se il Prodotto consegnato non è conforme all’ordine, o è viziato o difettoso, dopo la verifica da parte del Venditore, il Cliente, come già riconosciuto al punto 6.5 dei presenti Termini e Condizioni, ha il diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, o, qualora tali rimedi non fossero possibili o fossero eccessivamente onerosi, ha diritto a una riduzione del prezzo pagato o alla risoluzione del contratto di vendita, ai sensi dell’articolo 13, paragrafo 3, della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011.

Per richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto non conforme, il Cliente dovrà restituire il Prodotto, seguendo la procedura illustrata nella pagina “Cambi e Resi”.
Al ricevimento della richiesta del Cliente, il Venditore fornirà un riscontro via e-mail, in cui specificherà dove e come il Prodotto può essere spedito o consegnato al Venditore e che il Prodotto stesso dovrà essere sottoposto a un’attenta valutazione.

La restituzione sarà in ogni caso a carico del Cliente, compresi eventuali costi relativi a tasse di importazione e/o dazi doganali.

Il Venditore si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare la restituzione di Prodotti difettosi.

Al ricevimento del Prodotto restituito, il Venditore verificherà l’effettiva esistenza del vizio o del difetto lamentato e la non imputabilità del danno al Cliente stesso o al normale e corretto utilizzo del Prodotto.
Infatti, i cosiddetti difetti sopravvenuti, ossia i difetti dovuti, ad esempio, all’uso del Prodotto o alla sua mancata o scarsa manutenzione, sono da considerarsi esclusi dalla garanzia legale.

Se necessario, il Venditore trasmetterà il Prodotto al suo produttore, affinché quest’ultimo possa accertare l’effettiva esistenza, o meno, del vizio o del difetto lamentato e che il danno non sia imputabile al Cliente stesso o al normale e corretto utilizzo del Prodotto, con tempi che potranno variare – senza che ciò costituisca alcun vincolo per il Venditore, ma solo a titolo informativo – da 15 (quindici) a 45 (quarantacinque) giorni.

In caso di vizi, difetti o danni del Prodotto imputabili al Cliente o al normale utilizzo del Prodotto, il Venditore comunicherà al Cliente, tramite e-mail, i motivi della mancata applicazione dei rimedi della garanzia legale e le modalità di recupero del Prodotto restituito.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per la mancata applicazione dei rimedi della garanzia legale, con costi a totale ed esclusivo carico del Cliente.
In tal caso, inoltre, il Cliente sarà tenuto a rimborsare al Venditore i costi sostenuti per la restituzione (verifica e trasporto) del Prodotto.

Art. 12
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI.

I dati personali degli Utenti/Clienti saranno trattati come illustrato nella Privacy Policy.

Per qualsiasi ulteriore informazione sul trattamento dei dati personali, è possibile contattare il Venditore scrivendo a customerservice@juliecassel.com.

Art. 13
LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE.

Ferma restando l’applicazione delle norme imperative a tutela dei consumatori, i presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana e, in particolare, dal codice civile, dalla Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011 e dal Decreto Legislativo Italiano n° 9 aprile 2003, n° 70.

In caso di controversie tra il Venditore e ciascun Utente/Cliente, derivanti dai Termini e Condizioni, ti informiamo che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale alternativa delle controversie, accessibile sul sito https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Per tutte le controversie relative all’acquisto dei Prodotti sul Sito e/o ai presenti Termini e Condizioni, sarà competente il Foro di Napoli (ITALIA).

Art. 14
MODIFICA DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI.

I presenti Termini e Condizioni possono essere modificati unilateralmente dal Venditore in qualsiasi momento e sono da considerarsi efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.

Data dell’ultimo aggiornamento: 05 settembre 2022